Profissionais que vivem a intersecção entre relacionamento e resultados têm uma oportunidade única! Grandes empresas de SaaS e marketing digital estão contratando Especialistas em Sucesso do Cliente, focado em estratégias de retenção, upsell e experiência do usuário. Se você domina métricas de engajamento e sabe transformar dados em fidelização, confira os detalhes:
Detalhes da Vaga
Cargo: Especialista em Sucesso do Cliente (Marketing Digital)
Modalidade: 100% Remota (empresas parceiras em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba)
Tipo de Contratação: CLT ou PJ (a escolher)
Requisitos Essenciais:
- 2+ anos de experiência em Customer Success, Marketing Digital ou áreas correlatas (ex: gestão de contas B2B);
- Domínio de ferramentas como HubSpot, Zendesk, Google Analytics 4 e Salesforce;
- Habilidade para analisar NPS, churn rate e CAC (Custo de Aquisição por Cliente);
- Experiência em criar jornadas de onboarding para produtos digitais (ex: plataformas de automação de marketing);
- Conhecimento em copywriting para e-mails de retenção e campanhas de re-engajamento.
Atribuições:
- Gerenciar um portfólio de 50 a 100 clientes B2B (empresas de médio a grande porte);
- Desenvolver estratégias personalizadas para reduzir o churn e aumentar o LTV (Valor Vitalício do Cliente);
- Identificar oportunidades de upsell (ex: migração para planos premium de ferramentas de marketing);
- Colaborar com equipes de produto para comunicar feedbacks dos clientes;
- Gerar relatórios mensais de saúde das contas com indicadores como CSAT (Satisfação do Cliente).
Benefícios:
- Salário: R$ 5.000 a R$ 9.000/mês (varia conforme experiência + bônus de retenção);
- PLR semestral vinculada à taxa de renovação de contratos;
- Acesso a mentorias com líderes de Customer Success de empresas como RD Station e Hotmart;
- Cursos gratuitos em Gestão de Relacionamento com o Cliente 4.0 (plataforma própria).
Prazo de Inscrição: Até 30/04/2025.
Como se Candidatar
Para se candidatar, CLIQUE AQUI e visite o site.
