O Instituto Digital Brasileiro (IDB) apresenta mais uma oportunidade para profissionais que desejam atuar com atendimento e experiência do cliente em ambiente digital, através da plataforma Upwork, uma das maiores comunidades globais de freelancers.
A Vaga Customer Experience Associate Remoto Upwork permite atuação 100% remota, com possibilidade de trabalho contínuo por mais de 6 meses e excelente experiência prática focada em comunicação, suporte e engajamento online.

📍 Informações gerais da vaga

Título: Customer Experience Associate
Plataforma: Upwork (vaga freelance global)
Modelo de trabalho: Remoto
Horas de trabalho: Mais de 30 horas por semana
Duração: Projeto contínuo (6+ meses)
Nível: Entry Level (nível inicial)
Remuneração: US$ 5.00 – US$ 6.00 por hora
Indústria: Customer Experience, Suporte ao Cliente e Social Media
Localização: Worldwide (qualquer país)

📝 Sobre a Vaga Customer Experience Associate Remoto Upwork

A função de Customer Experience Associate em uma startup ou empresa de tecnologia exige profissionais com excelente comunicação, facilidade para interagir com clientes por diferentes canais e capacidade de oferecer soluções rápidas e eficazes.
Nesta vaga, o foco principal é entregar uma experiência excepcional ao cliente enquanto atua em conjunto com outros times para melhorar processos, acompanhar feedbacks e manter a qualidade do serviço prestado.

O trabalho é ideal para quem gosta de desafios, tem empatia com o cliente e habilidades com ferramentas digitais e redes sociais. Além disso, como a vaga é internacional e global, ela representa uma possibilidade de crescimento profissional em ambientes multiculturais.

🎯 Responsabilidades principais

Como Customer Experience Associate (remoto), você será responsável por:

📌 Atendimento ao cliente

Responder dúvidas e solicitações via:
- E-mail
- Instagram DMs
- Live chat durante transmissões ao vivo
Atender prontamente com cordialidade e foco em soluções
Manter alto padrão de satisfação e cuidado no relacionamento com clientes

🤝 Suporte operacional

Monitorar pedidos, devoluções, status de envio ou rastreamento
Processar informações do cliente com precisão
Documentar interações e feedbacks para análise interna
Colaborar com times de produto e marketing para melhoria contínua

📱 Gestão de comunidade e conteúdo

Criar, editar e publicar conteúdo para redes sociais (Instagram, TikTok, Threads) em alinhamento com a voz da marca
Responder comentários, mensagens e acompanhar a comunidade em tempo real
Facilitar e moderar sessões ao vivo, promovendo engajamento positivo

🛠️ Processos de melhoria

Participar de treinamentos e sessões de melhorias contínuas
Manter-se atualizado sobre produtos, campanhas e políticas
Apoiar tarefas ad-hoc que contribuam para os objetivos da equipe

📚 Requisitos esperados

Para se destacar nessa vaga, o(a) candidato(a) deve apresentar:

Excelente comunicação verbal e escrita, especialmente em inglês
Habilidade em usar ferramentas de suporte ao cliente e redes sociais
Capacidade de trabalhar com time tracking tools e acompanhar métricas
Organização, empatia e foco em solução
Entusiasmo para aprender e adaptar-se a diferentes situações e perfis de clientes

🌟 Porque essa vaga vale a pena

Trabalhar como Customer Experience Associate via Upwork oferece:

🌍 Experiência profissional internacional
💼 Portfólio de atendimento global e trabalho remoto
📈 Possibilidade de contrato continuado ou extensão da parceria
🧠 Desenvolvimento de habilidades em comunicação e suporte
💻 Trabalho remoto com flexibilidade e autonomia

A Upwork é conhecida como uma plataforma que conecta talentos freelance a projetos de alto impacto, permitindo trabalhar de qualquer lugar do mundo — desde que haja domínio de comunicação, foco no cliente e comprometimento com resultados.

📩 Como se candidatar

Para se inscrever na vaga de Customer Experience Associate, 👉 CLIQUE AQUI

Você precisará criar um perfil no Upwork, completar sua apresentação profissional e enviar uma proposta personalizada destacando suas habilidades e experiência no atendimento ao cliente e suporte.

💡 Continue acompanhando o Instituto Digital Brasileiro

Fique por dentro das melhores vagas remotas e freelances internacionais, além de conteúdos exclusivos sobre marketing digital, trabalho remoto, capacitação profissional e carreiras no mundo digital.

Explore também:

👉 IA PARA TODOS
👉 CAPACITAÇÃO DIGITAL
👉 MAIS OPORTUNIDADES

Continue acompanhando o IDB para não perder as oportunidades mais relevantes do mercado digital! 🚀