A área de suporte corporativo e CRM continua em expansão, especialmente com o crescimento das plataformas Microsoft Dynamics 365 e Power Platform dentro das empresas. Pensando nisso, a Stefanini está com oportunidade aberta para Analista de Suporte CRM Dynamics 365 remoto.
A vaga é destinada a profissionais com experiência em suporte a sistemas corporativos, CRM e atendimento técnico, oferecendo atuação em uma das maiores empresas globais de tecnologia e transformação digital.
📌 Sobre a vaga de Analista de Suporte CRM Dynamics 365 remoto
A Stefanini busca profissionais para atuar no suporte a usuários de CRM com foco em Microsoft Dynamics 365, realizando atendimento, resolução de incidentes, parametrizações e apoio às integrações do sistema.
A posição envolve contato com áreas de negócio, tecnologia e infraestrutura, exigindo perfil analítico, organização e boa comunicação.
🏢 Sobre a Stefanini
A Stefanini é uma multinacional brasileira de tecnologia presente em diversos países, reconhecida por atuar em projetos de inovação, transformação digital, inteligência artificial e soluções corporativas.
A empresa trabalha com serviços de tecnologia, automação, desenvolvimento de sistemas, suporte corporativo e modernização digital para grandes organizações.
💻 Principais responsabilidades da vaga
Entre as atividades do cargo estão:
- Atendimento e suporte a usuários de CRM
- Registro, classificação e priorização de chamados
- Diagnóstico e resolução de incidentes
- Parametrizações no Microsoft Dynamics 365
- Criação de automações simples com Power Automate
- Apoio em integrações do CRM
- Correção e reprocessamento de dados
- Gestão de incidentes e indisponibilidades
- Comunicação de status para stakeholders
- Apoio em análises de causa raiz
- Documentação de soluções e padrões
- Treinamento de usuários quando necessário
O profissional atuará como ponte entre negócio e tecnologia, colaborando diretamente com squads, infraestrutura e equipes técnicas.
🎯 Requisitos para participar do processo seletivo
A empresa procura profissionais com:
- Experiência em suporte a sistemas corporativos (N1/N2)
- Conhecimento em CRM, preferencialmente Microsoft Dynamics 365
- Conhecimento em parametrização e configuração de sistemas
- Gestão de usuários e permissões
- Troubleshooting funcional e técnico
- Experiência com Power Platform
- Noções de integração entre sistemas
⭐ Diferenciais valorizados
Ter os conhecimentos abaixo pode aumentar as chances no processo seletivo:
- Familiaridade com processos ITIL
- Experiência com Microsoft Dynamics 365
- Vivência em ambientes ágeis (squads)
- Experiência em gestão de incidentes
- Conhecimento em processos comerciais e relacionamento com clientes
- Experiência com automação de processos
🌎 Modelo de trabalho
📄 Regime:
CLT
🏠 Modalidade:
100% Remoto
👩💻 Nível:
Júnior e Pleno
♿ Inclusão:
Vaga também destinada para PcD
🎁 Benefícios oferecidos
A Stefanini oferece um pacote de benefícios que inclui:
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Desconto em cursos e universidades
- Plataforma de cursos online com certificado
- Mentoria
- Clube de vantagens
- Clube de viagens
- Convênio para pets
- Benefícios em consultas e exames
📈 Mercado de CRM e suporte corporativo segue aquecido
Empresas de médio e grande porte estão investindo cada vez mais em plataformas de CRM para melhorar relacionamento com clientes, gestão comercial e automação de processos.
Ferramentas como Microsoft Dynamics 365 vêm ganhando espaço por integrarem:
- Atendimento ao cliente
- Gestão comercial
- Automações
- Relatórios estratégicos
- Integrações corporativas
- Power Platform
- Inteligência de negócios
Com isso, profissionais especializados em suporte CRM passaram a ser altamente procurados pelo mercado.
🚀 Oportunidades para profissionais de tecnologia e suporte
A área de suporte corporativo deixou de ser apenas operacional e passou a ter papel estratégico dentro das empresas.
Hoje, profissionais de suporte CRM atuam diretamente em:
- Continuidade operacional
- Integração entre áreas
- Automação de processos
- Governança de sistemas
- Melhoria da experiência do usuário
- Monitoramento de incidentes
Além disso, conhecimentos em Power Platform e Dynamics 365 podem abrir portas para crescimento em áreas como:
- Administração de CRM
- Consultoria Microsoft
- Power Platform
- Automação de processos
- Customer Success
- Tecnologia corporativa
📩 Como se candidatar
Os interessados podem realizar a candidatura através da plataforma oficial da vaga:
🌐 CANDIDATE-SE À VAGA CLICANDO AQUI
🔗 Links úteis
💼 Portal Instituto Digital Brasileiro – Vagas Home Office e Tecnologia
🚀 Mind7 Digital – Cursos de IA e Automação
📰 Portal Resenhia – Notícias sobre tecnologia e IA
📈 Profissionais especializados em CRM e suporte corporativo estão entre os mais procurados pelas empresas
O crescimento das plataformas de CRM e automação corporativa vem aumentando significativamente a demanda por profissionais especializados em suporte técnico, atendimento a usuários e administração de sistemas empresariais.
Ferramentas como Microsoft Dynamics 365 e Power Platform passaram a ocupar posição estratégica dentro das organizações, ajudando empresas a automatizar processos, melhorar relacionamento com clientes e integrar diferentes setores do negócio.
Com isso, profissionais capazes de atuar na sustentação dessas plataformas ganharam destaque no mercado de tecnologia.
Além do suporte técnico tradicional, muitas empresas procuram pessoas com perfil analítico, capacidade de comunicação e visão de negócio, já que o profissional frequentemente atua como ponte entre áreas técnicas e setores operacionais.
Outro fator importante é o avanço das automações corporativas. Soluções utilizando Power Automate, integrações entre sistemas e fluxos inteligentes estão cada vez mais presentes nas empresas modernas.
Por isso, profissionais que desenvolvem conhecimentos em CRM, automação e plataformas Microsoft podem encontrar oportunidades em diversas áreas da tecnologia, incluindo consultoria, suporte corporativo, customer experience, administração de sistemas e transformação digital.
A tendência é que o mercado continue aquecido para especialistas em Dynamics 365, Power Platform e suporte corporativo nos próximos anos, principalmente em empresas que aceleram seus projetos de inovação digital e atendimento omnichannel.
