O Instituto Digital Brasileiro (IDB) apresenta uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar com atendimento ativo e vendas remotas, integrando uma equipe dinâmica e focada em impacto, qualidade e inovação no modelo home office. A Vaga agente de atendimento ativo home office Ativação de Benefícios é oferecida pela Home Agent, uma empresa pioneira em contact center 100% remoto no Brasil, com forte compromisso com inclusão, desenvolvimento e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

📍 Detalhes da vaga

Cargo: Agente de Atendimento Ativo – Ativação de Benefícios
Modelo de trabalho: Remoto (home office)
Local: São Paulo / Grande São Paulo (SP) – com possibilidade de atuação presencial quando requisitado pela liderança
Regime: Emprego CLT (tempo integral)
Setor: Atendimento, vendas e engajamento com parceiros
Empresa: Home Agent – pioneira em atendimento remoto e certificada pelo GPTW como excelente lugar para trabalhar.

📌 Sobre a Home Agent

A Home Agent nasceu em 2011 e se tornou referência no Brasil como a primeira startup a operar um contact center totalmente remoto, valorizando a felicidade, a qualidade de vida e a performance dos colaboradores. A empresa preza pela igualdade de oportunidades, inclusão e diversidade, com um time composto majoritariamente por mulheres e alta participação de pessoas pretas, LGBTQIAP+ e trans no quadro de funcionários.

Trabalhar na Home Agent significa atuar em um ambiente colaborativo, com foco em resultados, ética e desenvolvimento profissional contínuo, conciliando a liberdade do home office com estrutura organizacional sólida e suportes para desempenho efetivo.

🎯 Responsabilidades da vaga

Como Agente de Atendimento Ativo – Ativação de Benefícios, você atuará diretamente com parceiros (restaurantes que utilizam o app de entrega), ajudando a potencializar suas vendas dentro da plataforma, por meio de:

Contato ativo com parceiros que apresentaram queda de engajamento no app
Oferta de campanhas, cupons de desconto e estratégias de visibilidade
Assessorar na montagem de cardápios e planejamento promocional
Indicar e explicar investimentos acessíveis para melhorar resultados
Gerenciar objeções, persuadir e converter oportunidades em vendas
Criar conexão e relacionamento com os parceiros, acompanhando necessidades de suporte e crescimento contínuo

Essa posição exige foco em metas, boa persuasão e capacidade de entender as necessidades do parceiro para propor soluções que aumentem sua performance no aplicativo de delivery.

🎓 Requisitos para se candidatar para a Vaga agente de atendimento ativo home office Ativação de Benefícios

Para concorrer à vaga, é necessário:

Ensino médio completo
Habilidade para atuar no modelo home office, com disciplina e organização
Ambiente adequado para trabalhar remotamente (mesa, cadeira e ambiente sem ruído)
Residência em São Paulo ou Grande São Paulo
Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório da empresa (Vila Olímpia, SP), se requerido pela liderança
Internet cabeada com velocidade mínima de 10 Mbps
Telefone celular com boa recepção de sinal para receber SMS
Experiência em atividades de atendimento ativo e vendas
Facilidade com ferramentas digitais como Zendesk, WhatsApp, telefone, chat e Pacote Office

🚀 Jornada de trabalho

Escala: de segunda a sexta
Horário: a combinar de acordo com a operação e demandas do time

🎁 Benefícios oferecidos

A Home Agent oferece um pacote de benefícios estruturado para apoiar o colaborador no seu desempenho e bem-estar, incluindo:

Vale Alimentação
Assistência Odontológica
Auxílio Creche (para crianças até 24 meses)
Vale Transporte
Seguro de Vida
Bonificação remuneratória
TotalPass (acesso a atividades físicas e bem-estar)
Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão
Notebook, mouse e headset fornecidos pela empresa

🧠 Processo seletivo

O processo de seleção da Home Agent é estruturado e focado em identificar suas habilidades de comunicação, raciocínio e adaptação ao modelo remoto. As etapas previstas são:

Inscrição e registro do currículo
Teste Fit Cultural
Teste de Mapeamento Comportamental
Teste de Informática
Teste de Português – Gramática
Entrevista com o RH
Entrevista com o gestor
Decisão final e contratação

📩 Como se candidatar

Para se inscrever na vaga de Agente de Atendimento Ativo – Ativação de Benefícios, acesse o anúncio oficial:

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