O Instituto Digital Brasileiro (IDB) apresenta uma oportunidade de trabalho remoto internacional para profissionais com perfil comunicativo e foco no atendimento ao cliente: a vaga Customer Support Manager – Tech Startup (Events Industry) publicada na plataforma Upwork, uma das maiores comunidades online de freelancers do mundo.

Esta posição é ideal para quem gosta de atuar na linha de frente do atendimento na vaga customer support manager remoto Upwork, resolver problemas dos clientes e fazer parte de uma equipe enxuta e inovadora em uma startup de tecnologia voltada ao setor de eventos e fotografia.

📍 Detalhes da vaga

Cargo: Customer Support Manager – Customer Service
Plataforma: Upwork (freelance / contrato por projeto)
Modelo de trabalho: 100% remoto
Duração: Projeto contínuo (>= 6 meses)
Horas: Mais de 30 horas semanais
Experiência: Nível iniciante (Entry Level)
Remuneração: Aproximadamente US$ 3,00 a US$ 5,00 por hora
Formato: Possibilidade de se tornar contrato de longo prazo (contract-to-hire)
Setor: Tecnologia / Software / Eventos Industry
Idioma: Inglês fluente (necessário para comunicação com clientes)

📝 Sobre a vaga customer support manager remoto Upwork

A vaga de Customer Support Manager é voltada a profissionais de atendimento que se destacam pela empatia, comunicação clara e capacidade de resolver problemas dos clientes de maneira eficiente. Neste papel você será o ponto de contato principal entre a empresa e seus usuários, garantindo satisfação e suporte ágil para questões técnicas e funcionais.

A empresa contratante é uma startup de software que atende profissionais do setor de eventos e fotografia, oferecendo ferramentas que ajudam a gerir seus negócios de maneira mais eficiente com tecnologia moderna e inovadora.

🎯 Responsabilidades da função

Como Customer Support Manager – Tech Startup (Events Industry), suas principais atividades incluem:

📧 Responder prontamente a chamadas, mensagens e e-mails de clientes
🛠️ Ajudar clientes a solucionar problemas e tirar dúvidas sobre o produto
💡 Explicar funcionalidades da plataforma de forma clara e objetiva
🔄 Coletar e transmitir feedbacks dos usuários para o time técnico/produto
😊 Transformar experiências negativas em positivas, assegurando satisfação do cliente
📊 Manter registro das interações de suporte com clareza e responsabilidade

📚 Requisitos para concorrer à vaga

Para se candidatar, é esperado que o profissional possua:

🗣️ Excelente comunicação verbal e escrita em inglês
💻 Experiência anterior em atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat
🤝 Habilidade para trabalhar com tecnologia e aprender rapidamente novos softwares
🧠 Paciência, cordialidade e orientação para solução de problemas
⏰ Disponibilidade para atuar durante o horário comercial dos Estados Unidos (necessário para este projeto)

⭐ Diferenciais desejáveis

Ter experiência com alguns dos itens abaixo pode destacar sua candidatura:

Suporte a produtos SaaS ou tecnologia
Vivência nas áreas de eventos, fotografia ou setores relacionados
Experiência prévia com equipes remotas ou ambientes em crescimento (startups)

📈 Como funciona o processo seletivo

Nesta vaga do Upwork, o processo de seleção inclui etapas como:

Envio da proposta através da plataforma Upwork
Avaliação de perfil e habilidades pela empresa contratante
Possível entrevista online (via Upwork ou ferramentas externas)
Definição de horas e acordos de trabalho
Início do projeto com possibilidade de extensão ou efetivação

💼 Por que essa vaga pode ser ideal para você

Trabalhar como Customer Support Manager remoto pelo Upwork oferece:

📍 Flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar
💡 Experiência prática com tecnologia e atendimento global
🌐 Oportunidade internacional de carreira como freelancer
🤝 Possibilidade de longo prazo (contract-to-hire)
📈 Potencial de crescimento trabalhando com startups dinâmicas

📩 Como se inscrever

Para se candidatar a esta vaga de Customer Support Manager – Tech Startup (Events Industry):

👉 ACESSE E CANDIDATE-SE

Será necessário criar ou acessar sua conta no Upwork, preencher seu perfil e enviar sua proposta diretamente pela plataforma.

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