Cliente satisfeito é o melhor marketing! Startups de SaaS, e-commerces e empresas de tecnologia estão buscando profissionais que unam estratégias digitais à gestão de relacionamento para aumentar a fidelização. Se você domina métricas de retenção, CRM e deseja impactar diretamente no crescimento de negócios, essa vaga é para você!
Detalhes da Vaga
Cargo: Especialista em Sucesso do Cliente – Marketing Digital
Modalidade: 100% Remoto (empresas nacionais e internacionais)
Tipo de Contratação: PJ ou CLT (dependendo da empresa)
Requisitos Essenciais:
- 2+ anos de experiência em sucesso do cliente, marketing digital ou CSM (Customer Success Management);
- Domínio de CRM avançado (Zendesk, HubSpot) e plataformas de automação (RD Station, Mailchimp);
- Conhecimento em análises de NPS, churn rate e lifetime value (LTV);
- Experiência com onboarding de clientes e criação de jornadas pós-venda;
- Inglês intermediário para relatórios e atendimento (diferencial para empresas globais).
Atribuições Principais:
- Desenvolver campanhas de e-mail marketing e push notification para re-engagement;
- Monitorar métricas de satisfação e propor melhorias baseadas em feedbacks;
- Criar tutoriais, webinars e materiais educativos para clientes (ex: guias de uso de software);
- Colaborar com equipes de marketing e vendas para otimizar a jornada do cliente;
- Utilizar Google Analytics e Hotjar para identificar pontos de atrito na experiência do usuário.
Benefícios:
- Salário fixo: R$ 3.200 a R$ 5.500/mês + bônus por metas de retenção (até R$ 2.000/mês);
- Auxílio home office (R$ 200/mês) e cursos em plataformas como Alura;
- Participação em eventos de Customer Success (ex: Customer Success Brasil);
- Horário flexível (6h diárias) com foco em resultados.
Prazo de Inscrição: Até 15/07/2025.
Como se Candidatar
Para se candidatar, CLIQUE AQUI e visite o site.
